如顧客要求因個人理由 (如:單純變心) 而更換或退款,商品必須未經使用、未受損壞、無任何污損或丟失,並保持可重新銷售的狀態。 在此情況下,顧客須承擔首次發貨運費、退貨運費、訂單及退款處理手續費等所有相關費用。在此情況下,賣方須在確認商品無任何問題後,將扣除本次交易相關費用的餘額,透過原訂單的付款途徑退還予顧客。